É Possível Atender sem Secretária

Sua mesa vive bagunçada, você tem que responder e-mail, Whatsapp, direct, Facebook , falar com as famílias, escolas e o telefone ainda toca no meio dos seus atendimentos!

Se você não tem secretária, com certeza se identificou com essa situação. Uma das dúvidas mais frequentes de quem está começando o consultório é: como fazer para organizar essa rotina sem enlouquecer?

Calma, Psico! No começo da atuação precisamos economizar dinheiro e por isso , nos viramos nos 30 🙈. Anote essas dicas.

1. Programe um horário para atender seus pacientes/alunos : Você pode usar uma hora do seu dia ou dividir entre manhã e tarde. Reserve esse tempo para tirar dúvidas, responder mensagens e fazer os agendamentos e as confirmações das consultas. É importante também ter uma agenda, de papel ou digital, organizada. Isso com certeza vai facilitar sua rotina. Deixe também um espaço de 10 ou 20 minutos entre as consultas para possíveis atrasos de alunos, q ir ao banheiro, fazer um lanche, gerenciar possíveis atrasos ou responder alguma mensagem urgente ou simplesmente respirar.

2. Defina um canal de comunicação com seus clientes: Escolha o meio que fique mais fácil para entrar em contato com seus pacientes. No meu caso , utilizo o whatsapp . Caso alguém entre em contato por outra rede social, direcione a pessoa para o canal escolhido. Isso vai te gerar um histórico e ajudar na sua organização.

3. Peça para o paciente chegar no horário : Para isso, insisto na criação de um contrato psicopedagógico bem estruturado. Ao agendar um atendimento, peça para a família do paciente chegar no horário marcado. Explique que não tem secretária e que costuma ser pontual. Costumo especificar no contrato que o atraso é contado como hora atendida.
Outra situação que muitas vezes incomoda as Psicopedagogas(os) que ainda não tem secretária é a cobrança do pagamento da consulta. Eu costumava ser essa pessoa, por isso vou dar essa dica bônus para você:
Eu criei uma ficha de frequência, ao final de cada atendimento o responsável precisa assinar, lá consta as consultas pagas e os procedimentos , assim, ao assinar a pessoa já percebe que é dia do pagamento.