Atendimento Psicopedagógico : FIDELIZE SEUS PACIENTES

E quando o aluno não volta após a primeira consulta ou desmarca com muita frequência? Quero compartilhar com você uma experiência bem interessante, pode ser que você viva algo bem parecido e que possa te ajudar nessa questão de como fidelizar os seus pacientes/alunos .

Nos primeiros anos de consultório, principalmente quando nós saímos da faculdade com aquela sensação de que vamos ajudar todo o mundo, vamos ter nossos atendimentos estruturados e agenda lotada , nos deparamos com aquilo que chamo de vida real. E na vida real o paciente/aluno ou até mesmo a família , podem não se identificar com você ou com sua forma de trabalho , eu não Pensava em como fidelizar os pacientes, ou quando ele desmarcava, parava o acompanhamento ou começava a remarcar demais, não voltava à primeira sessão, a primeira consulta. Aquilo para mim era o fim do mundo.

Você não fez nada de errado…

Uma sensação de fracasso, de incompetência, nossa o que eu fiz de errado? Poxa o que eu falei? Será que eu não segui exatamente uma anamnese? Um script? Ou eu não consegui explicar para ele, mostrar para ele por que é importante fazer a acompanhamento psicopedagógico agora? Todos os pensamentos que de algum jeito podem sim contribuir para um processo de uma melhora, de melhoria continua, de desenvolvimento e você pode pensar o mesmo no processo de como fidelizar os seus pacientes.

Para que você vá aperfeiçoando a sua maneira de atender. Só que qual é o risco disso? Você colocar sempre como totalmente responsável pelo resultado que aquilo vai gerar ou o resultado do processo, nós entendemos de uma forma teórica que o processo de acompanhamento terapêutico é compartilhado, então existe a função do terapeuta da aprendizagem, a função do paciente/aluno e da família naquele processo.

Então se você sofre com essa sensação de por que essa pessoa não veio, por que ela tá remarcando ou coisa assim. Eu quero te convidar a entender isso dentro de uma visão maior, claro tirando a experiência, tirando aquilo que você pode sim melhorar, mas sem esse peso, sem esse sofrimento.

Hoje eu aprendi a utilizar algumas ações que me possibilitam me preparar para este momento e estruturar minha divulgação e fidelização com sabedoria .

Eu não conheço seu consultório e nem seu processo de atendimento , mas sei que alguns pontos já podem ser melhorados .